Información legal
Política de privacidad
Esta página explica el tratamiento de datos relacionado con Serena, una plataforma para la gestión de negocios de bienestar. Para consultas sobre esta política, escribe a contacto@controlapps.co.
Qué datos se tratan y para qué
El acceso del personal autorizado utiliza datos de cuenta, como correo electrónico y credenciales protegidas, para autenticar y controlar el acceso al panel. La agenda puede incluir el nombre y teléfono de los clientes, datos de citas y el registro de consentimiento para comunicaciones por WhatsApp, necesarios para organizar la atención y gestionar las reservas.
Cuando las notificaciones estén habilitadas, Serena podrá usar el teléfono y los datos de la cita para enviar una confirmación y un recordatorio operativo a través de WhatsApp, según el consentimiento registrado y la configuración del negocio. Los mensajes se entregarán mediante la plataforma de Meta. Serena no incluye campañas publicitarias ni notas de salud en el alcance previsto del piloto.
Negocios que usan Serena
La experiencia de reserva y los datos de clientes corresponden al negocio que presta el servicio. Ese negocio debe facilitar sus propias condiciones de atención y la información sobre su tratamiento de datos. Serena proporciona la herramienta para la operación; no presenta aquí las políticas particulares de cada negocio como si fueran las de la plataforma.
Acceso, conservación y seguridad
El acceso administrativo está reservado al personal autorizado del negocio. Se aplican controles de acceso y separación de datos entre negocios. Los datos se conservarán en la medida necesaria para la operación, la atención de solicitudes y las obligaciones aplicables; los plazos específicos deben definirse con cada negocio antes de habilitar las reservas públicas. No se publican los datos de clientes en estas páginas.
Solicitudes de privacidad
Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, contacta a contacto@controlapps.co o directamente al negocio donde recibiste el servicio. Indica el negocio y una forma de contacto para localizar tu solicitud, sin incluir información sensible ni contraseñas. Para proteger tus datos, se verificará tu relación con la cuenta o reserva antes de compartir o eliminar información. Consulta las instrucciones de eliminación de datos.
Cambios
Esta información se actualizará si cambian las funciones o el tratamiento de datos de Serena. Antes del lanzamiento público de reservas se deben confirmar con el operador y cada negocio las finalidades, los responsables y los plazos de conservación aplicables.