Información legal

Condiciones del servicio

Serena es una plataforma para negocios de masajes y bienestar. Estas condiciones describen el uso de la aplicación Serena; las condiciones de prestación del servicio de bienestar, incluidos precios y políticas de cambios, corresponden a cada negocio.

Estado del servicio

Las reservas públicas todavía no están disponibles. El acceso al panel está limitado al personal autorizado. La disponibilidad de funciones futuras, como reservas, avisos por WhatsApp o fidelización, dependerá de su habilitación para cada negocio; esta página no constituye una oferta de reservas.

Uso autorizado

El personal debe usar el acceso asignado únicamente para la operación del negocio que lo autorizó, proteger sus credenciales y no intentar acceder a los datos de otros negocios o personas. El acceso puede retirarse cuando termine la autorización o sea necesario proteger el servicio.

Información de citas y comunicaciones

Cuando se habilite la reserva pública, cada negocio deberá mostrar sus políticas de horarios, cancelaciones y reprogramaciones antes de confirmar una cita. Las notificaciones por WhatsApp, si están habilitadas, serán comunicaciones operativas relacionadas con citas concretas y pueden sufrir retrasos o fallos de entrega; no sustituyen la confirmación directa con el negocio ante una duda.

Consultas

Para consultas sobre Serena, escribe a contacto@controlapps.co. Para cambios de una cita o condiciones del tratamiento contratado, contacta al negocio que presta el servicio. Consulta también la política de privacidad y las instrucciones de eliminación de datos.